ТРЕНИНГ «УПРАВЛЕНИЕ СОТРУДНИКАМИ: КАК ДОГОВАРИВАТЬСЯ, ВЛИЯТЬ НА РЕЗУЛЬТАТИВНОСТЬ, ДЕЛЕГИРОВАТЬ ЗАДАЧИ»
Описание тренинга
Цели тренинга:
- Повышение управленческой компетентности руководителей.
- Формирование навыков конструктивного общения, эффективной передачи информации, умения слушать, управления диалогом.
Задачи тренинга:
- Научить руководителей коммуникации между собой, совместной работе при принятии решения.
- Отработка умения видеть, слышать, понимать в каком состоянии партнер. Я знаю, как с ним эффективно взаимодействовать.
- Освоить экспресс-диагностику типов личности и психологического состояния в процессе коммуникации.
- Раскрыть понятие компетенции «ориентация на результат». Дать понимание между «мы делаем» - процесс, и «мы сделали» - результат.
- Дать понимание ответственности единоличной и коллективной. Разобрать алгоритмы работы на командный/общий результат, анализа и принятия управленческих решений.
Ожидаемые результаты:
Участники смогут:
- Сформировать системное представление об основных функциях управления;
- Анализировать свой стиль руководства с точки зрения его эффективности;
- Повысить эффективность коммуникаций;
- Развить навыки управления временем;
- Развить умение делегировать и брать на себя ответственность.
ПРОГРАММА
1. Портрет «идеального» руководителя
- Исполняемые функции
- Личностные качества
2. Власть и лидерство
- Понятие власти
- Источники власти
- Индивидуальный профиль восприятия власти
- Понятие лидерства
- Менеджеры и лидерство
- Руководитель и лидер - отличия
3. Основные функции управления
- Эффективное целеполагание
- Прогнозирование и планирование
- Организация и координация
- Мотивация и контроль
- Построение эффективных коммуникаций
4. Эффективные коммуникации руководителя
- Принципы и методы коммуникации
- Алгоритм партнерского общения
- Способы ведения беседы
- Типичные ошибки в коммуникации
5. Экспресс-диагностика типов личности и психологического состояния партнёра
- Виды делового общения
- Почему мы не понимаем, не принимаем друг друга
- Способы быстрой оценки психотипа личности
- Интегральная карта Кена Уилберта. Самодиагностика
- Определение оптимального варианта делового общения
6. Умение слушать и понимать позицию партнера
- Функции техник активного слушания
- Способы сохранения информации
- Факторы эффективной передачи информации
7. Управление своим эмоциональным состоянием
- Управление диалогом посредством вопросов
- Техники регулирования эмоционального напряжения
- Влияние на людей с помощью слов
- Правила выражения негативных чувств
8. Освоение приемов аргументации
- Основные техники аргументации
- Рекомендации по аргументированию своей точки зрения
- Искусство критики
9. Передача ответственности за результат
- Границы ответственности единоличной и коллективной
- Как «заставить» сотрудника взять на себя ответственность?
- Составляющие ответственности в работе руководителя
- Основная компетенция в бизнесе – умение ставить результат-ориентированные цели
10. Делегирование полномочий
- Правила делегирования. Выбор задач для делегирования.
- Задачи, не подлежащие делегированию.
- Как выбрать сотрудника под задачу с учётом квалификации и имеющихся ресурсов?
- Ловушка «обратного делегирования» — как не делать за подчинённых их работу?
- Лучшая схема реагирования на проблемы сотрудников
11. Общие принципы и перечень инструментов работы с «непродуктивным» поведением
- основные правила взаимодействия с разными типами людей
- что делать с «халтурщиком»
- что делать с «дебоширом»
- как взаимодействовать с учетом индивидуальных особенностей подчиненных
- что делать, если возник конфликт с подчиненным или между подчиненными и т.д.
Продолжительность тренинга: 2/3 дня в зависимости от начального уровня участников, глубины проработки навыков, и выбранных тем.

Макогон Оксана Валерьевна
Директор по развитию ГК "Центр Бизнес-Образования"
Управляющий партнер в Компаниях «Центр Развития Личности-СПб» и «Бизнес Персонал»
Консультант по управлению, бизнес-тренер, эксперт по построению отдела продаж, коуч
Сертифицированный Coach-Professional (ICTA, World Coach Club)
Руководитель проектов по оценке персонала, внедрению корпоративных стандартов, оптимизации систем управления для российских предприятий и организаций различных отраслей
Практический опыт управления бизнесом – 21 год
Работала в 53 странах мира.

Кобзев Игорь Евгеньевич
Консультант по управлению, бизнес-тренер, эксперт по построению отдела продаж, коуч
Практический опыт работы в бизнесе – 18 лет
Сертифицированный бизнес-тренер по темам:
Академия развития ключевых клиентов, FXLPerfor-manceImprovement
Ситуационное лидерство, The Ken Blanchard Companies
Управлениепроектами, Project Management Model, Quartz+Co, Denmark
Управление изменениями, (Бизнес – симуляция), People & Performance, Denmark
Эмоциональное лидерство, “EILeadership”, TMI, Denmark
Жалоба как подарок, “A Complaint is a Gift”, TMI, Denmark

Ротанова Юлия Михайлова
Управляющий партнер в Компании «Бизнес Персонал»
Консультант по управлению, бизнес-тренер, коуч
Эксперт по разработке системы мотивации персонала
Руководителем проектов по оценке персонала, внедрению корпоративных стандартов, оптимизации систем управления для российских промышленных предприятий и организаций
Двухкратный победитель конкурса «Предприниматель года»
Эксперт АСИ (Агентство стратегических инициатив РФ)
В 2014 году издала книгу «Работа для обезьян или высокие технологии…»

Черкасов Алексей Александрович
Практикующий бизнес-тренер, коуч с 13 летним опытом.
Эксперт по сложным переговорам и коммуникациям в сфере продаж и закупок.
Автор 20 авторских программ обучения.
Специалист по развитию производственного персонала.
Дата и время проведения:
Место проведения:
г.Санкт-Петербург