ТРЕНИНГ «УПРАВЛЕНИЕ СОТРУДНИКАМИ: КАК ДОГОВАРИВАТЬСЯ, ВЛИЯТЬ НА РЕЗУЛЬТАТИВНОСТЬ, ДЕЛЕГИРОВАТЬ ЗАДАЧИ»

Цели тренинга:

1. Повышение управленческой компетентности руководителей.
2. Формирование навыков конструктивного общения, эффективной передачи информации, умения слушать, управления диалогом.

Задачи тренинга:

1. Научить руководителей коммуникации между собой, совместной работе при принятии решения.
2. Отработка умения видеть, слышать, понимать в каком состоянии партнер. Я знаю, как с ним эффективно взаимодействовать.
3. Освоить экспресс-диагностику типов личности и психологического состояния в процессе коммуникации.
4. Раскрыть понятие компетенции «ориентация на результат». Дать понимание между «мы делаем» - процесс, и «мы сделали» - результат.
5. Дать понимание ответственности единоличной и коллективной. Разобрать алгоритмы работы на командный/общий результат, анализа и принятия управленческих решений.

Ожидаемые результаты:

Участники смогут:

• Сформировать системное представление об основных функциях управления;
• Анализировать свой стиль руководства с точки зрения его эффективности;
• Повысить эффективность коммуникаций;
• Развить навыки управления временем;
• Развить умение делегировать и брать на себя ответственность.

1. Портрет «идеального» руководителя

• Исполняемые функции
• Личностные качества

2. Власть и лидерство

• Понятие власти
• Источники власти
• Индивидуальный профиль восприятия власти
• Понятие лидерства
• Менеджеры и лидерство
• Руководитель и лидер - отличия

3. Основные функции управления

• Эффективное целеполагание
• Прогнозирование и планирование
• Организация и координация
• Мотивация и контроль
• Построение эффективных коммуникаций

4. Эффективные коммуникации руководителя

• Принципы и методы коммуникации
• Алгоритм партнерского общения
• Способы ведения беседы
• Типичные ошибки в коммуникации

5. Экспресс-диагностика типов личности и психологического состояния партнёра

• Виды делового общения
• Почему мы не понимаем, не принимаем друг друга
• Способы быстрой оценки психотипа личности
• Интегральная карта Кена Уилберта. Самодиагностика
• Определение оптимального варианта делового общения

6. Умение слушать и понимать позицию партнера

• Функции техник активного слушания
• Способы сохранения информации
• Факторы эффективной передачи информации

7. Управление своим эмоциональным состоянием

• Управление диалогом посредством вопросов
• Техники регулирования эмоционального напряжения
• Влияние на людей с помощью слов
• Правила выражения негативных чувств

8. Освоение приемов аргументации

• Основные техники аргументации
• Рекомендации по аргументированию своей точки зрения
• Искусство критики

9. Передача ответственности за результат

• Границы ответственности единоличной и коллективной
• Как «заставить» сотрудника взять на себя ответственность?
• Составляющие ответственности в работе руководителя
• Основная компетенция в бизнесе – умение ставить результат-ориентированные цели

10. Делегирование полномочий

• Правила делегирования. Выбор задач для делегирования.
• Задачи, не подлежащие делегированию.
• Как выбрать сотрудника под задачу с учётом квалификации и имеющихся ресурсов?
• Ловушка «обратного делегирования» — как не делать за подчинённых их работу?
• Лучшая схема реагирования на проблемы сотрудников

11. Общие принципы и перечень инструментов работы с «непродуктивным» поведением

• основные правила взаимодействия с разными типами людей
• что делать с «халтурщиком»
• что делать с «дебоширом»
• как взаимодействовать с учетом индивидуальных особенностей подчиненных
• что делать, если возник конфликт с подчиненным или между подчиненными и т.д.

Продолжительность тренинга: 2/3 дня в зависимости от начального уровня участников, глубины проработки навыков, и выбранных тем.

Ведущий:

Макогон Оксана Валерьевна

Директор по развитию ГК "Центр Бизнес-Образования"

Управляющий партнер в Компаниях «Центр Развития Личности-СПб» и «Бизнес Персонал»

Консультант по управлению, бизнес-тренер, эксперт по построению отдела продаж, коуч

Сертифицированный Coach-Professional (ICTA, World Coach Club)

Руководитель проектов  по оценке персонала, внедрению корпоративных стандартов,  оптимизации систем управления для российских  предприятий и организаций различных отраслей

Практический опыт управления бизнесом – 17 лет

Работала в 34 странах мира.

Ведущий:

Кобзев Игорь Евгеньевич

Консультант по управлению, бизнес-тренер, эксперт по построению отдела продаж, коуч

Практический опыт работы в  бизнесе – 18 лет

Сертифицированный бизнес-тренер по темам:

Академия развития ключевых клиентов, FXLPerfor-manceImprovement

Ситуационное лидерство, The Ken Blanchard Companies

Управлениепроектами, Project Management Model, Quartz+Co, Denmark

Управление изменениями, (Бизнес – симуляция), People & Performance, Denmark

Эмоциональное лидерство, “EILeadership”, TMI, Denmark

Жалоба как подарок, “A Complaint is a Gift”, TMI, Denmark

Ведущий:

Ротанова Юлия Михайлова

Управляющий партнер в Компании «Бизнес Персонал»

Консультант по управлению, бизнес-тренер, коуч

Эксперт по разработке системы мотивации  персонала

Руководителем проектов  по оценке персонала, внедрению корпоративных стандартов,  оптимизации систем управления для российских промышленных предприятий и организаций

Двухкратный победитель  конкурса «Предприниматель года»

Эксперт  АСИ (Агентство стратегических инициатив РФ)

В 2014 году издала книгу «Работа для обезьян или высокие технологии…»

Ведущий:

Черкасов Алексей Александрович

Практикующий бизнес-тренер, коуч с 13 летним опытом.
Эксперт по сложным переговорам и коммуникациям в сфере продаж и закупок.
Автор 20 авторских программ обучения.
Специалист по развитию производственного персонала.